Política de envío
Agradecemos que elijas nuestros accesorios para mascotas para satisfacer las necesidades de tu animal de compañía. Nos comprometemos a gestionar cada pedido de forma eficiente, garantizando que todos los artículos sean enviados en perfectas condiciones y entregados en un plazo logístico razonable y ajustado a la realidad del transporte internacional.
1. Plazo de tramitación y validación de pedidos
Todos los pedidos de accesorios para mascotas requieren un proceso de verificación interna antes del envío. El tiempo de tramitación está establecido entre 1 y 7 días hábiles tras la confirmación exitosa de tu compra. Los fines de semana y días festivos oficiales no se computan dentro de este plazo laboral.
Ante picos de demanda estacional o acumulación de pedidos, el tiempo de preparación puede ampliarse de forma moderada. Si se generan retrasos importantes que afecten la entrega, nuestro equipo informará oportunamente al cliente para mantener una comunicación transparente.
2. Gastos de envío y plazo de entrega estimado
Los costes de envío correspondientes a cada pedido se calculan de forma individualizada según el peso, volumen y destino del paquete. Estos importes se mostrarán de forma clara y detallada durante el proceso de pago, para que el cliente pueda consultarlos antes de finalizar su transacción.
El plazo de entrega estándar para todos nuestros envíos es de aproximadamente 15 días hábiles, el cual se ajustará según las condiciones logísticas reales de cada destino.
Los plazos de entrega son estimativos y no son fijos. Pueden verse afectados por diversos factores externos, como demoras en los trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, restricciones logísticas locales o días festivos en el país de destino.
3. Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea preparado y despachado por nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. En este mensaje se incluirán todos los datos de seguimiento necesarios para que puedas monitorizar el recorrido de tu paquete en cualquier momento.
La información del seguimiento logístico no se actualiza de forma inmediata. Generalmente, los datos estarán disponibles para su consulta entre 24 y 72 horas hábiles después de la salida oficial del paquete.
4. Aviso importante sobre errores en la dirección de entrega
Te recomendamos revisar exhaustivamente todos los datos de tu dirección de entrega durante el proceso de compra, asegurándote de que sea completa, correcta y sin errores ortográficos ni de ubicación.
No asumimos ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones erróneas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un envío es devuelto a nuestras instalaciones por problemas de dirección, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y reenvío correspondientes.
5. Gestión de paquetes extraviados o artículos dañados
Si tu paquete sufre un extravío durante el trayecto logístico, deberás contactar con nuestro servicio de soporte dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de entrega prevista, para que podamos iniciar la investigación correspondiente.
En caso de recibir tu pedido con accesorios para mascotas dañados, rotos o con defectos derivados del transporte, debes comunicarte con nosotros en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción. Es indispensable adjuntar fotografías claras del embalaje original y de los artículos dañados para validar la incidencia.
Nuestro equipo analizará cada caso de manera personalizada y trabajará para resolver cualquier incidencia logística de la forma más rápida y efectiva posible.
6. Indicaciones de uso y conservación de productos
Todos nuestros accesorios para mascotas cuentan con instrucciones específicas de uso, limpieza y conservación. Para garantizar el buen estado y la seguridad de uso de los artículos, el usuario debe seguir estrictamente las recomendaciones incluidas en cada producto.
No nos hacemos responsables de ningún tipo de daño, deterioro o fallo funcional de los productos que se origine por un uso incorrecto, limpieza inadecuada, manipulación indebida o negligencia en su conservación por parte del usuario.
7. Normativas de envío internacional y trámites aduaneros
Los envíos internacionales pueden estar sujetos al pago de impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas administrativas propias del país de destino. Estos gastos adicionales son independientes del precio del producto y de los costes de envío.
Todos los gastos aduaneros y tributarios generados en destinos internacionales son responsabilidad exclusiva del cliente. No intervenimos en los trámites aduaneros ni cubrimos ningún coste derivado de estos procesos.
8. Información de contacto
Si tienes cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con nuestra política de envíos o el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios oficiales:
Nombre Comercial: CARLOS COSTAS GOMEZ
Número De Teléfono: +34 617 90 89 88
Correo Electrónico: support@mikkelplates.shop
Dirección Física: Calle Rosa de los Vientos 68, Conil de la Frontera, CA 11140, España